Gestión de Conflictos: convirtiendo los problemas en oportunidades

Los conflictos son desacuerdos entre al menos dos partes que perciben intereses, creencias o valores incompatibles (Jaramillo, 2008). A menudo, los conflictos se visualizan de manera negativa, sin embargo el conflicto en sí, no es violento ni negativo, sino que se convierte en un elemento constructivo o destructivo según cómo se enfrente (Corsi, 1994; Vinyamata, 1998, en Jaramillo, 2008).

En este sentido, para poder gestionar los conflictos, es relevante tener una percepción constructiva de ellos y entenderlos como una fuente de creatividad, en la medida en que fuerza la búsqueda de soluciones como una fuente de creatividad y renovación continua (Muñoz, 2018).

Esta guía, entonces, es una forma de introducir cualquier taller de gestión de conflictos, para dar paso a un entendimiento constructivo del conflicto y a visualizar diversas estrategias de afrontamiento.

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