Gestión de Conflictos: convirtiendo los problemas en oportunidades

Los conflictos son desacuerdos entre al menos dos partes que perciben intereses, creencias o valores incompatibles (Jaramillo, 2008). A menudo, los conflictos se visualizan de manera negativa, sin embargo el conflicto en sí, no es violento ni negativo, sino que se convierte en un elemento constructivo o destructivo según cómo se enfrente (Corsi, 1994; Vinyamata, 1998, en Jaramillo, 2008).